Không có câu trả lời “có” hay “không” chung cho mọi xe, vì điều kiện bảo hành xe do hãng xe quy định trong sổ bảo hành của từng dòng xe. HTD Việt Nam không thể cam kết thay hãng xe. Điều đã rõ là cách lắp: phần lớn Android Box HTD cắm vào xe qua cổng USB theo cơ chế Plug & Play, không tháo lắp, không cắt đấu dây điện và không thay đổi kết cấu màn hình zin của xe, nên mức can thiệp vào xe thấp hơn nhiều so với các cách độ phải đấu dây. Tuy vậy, một số hãng xe loại trừ bảo hành đối với hư hỏng mà hãng xác định do phụ kiện lắp thêm gây ra. Vì vậy cần đọc mục loại trừ trong sổ bảo hành xe của bạn và hỏi hãng hoặc đại lý trước khi lắp.
Tóm tắt nhanh
- Bảo hành xe do hãng xe quyết định theo sổ bảo hành của từng dòng xe; HTD không thay hãng đưa ra cam kết.
- Bảo hành Android Box do HTD cung cấp: 12 tháng với D12SE New, 24 tháng với các model từ D12S Pro trở lên.
- Plug & Play nghĩa là cắm và chạy qua cổng USB, không cắt đấu dây điện, không thay đổi kết cấu màn hình zin. Đây là mô tả cách lắp, không phải cam kết giữ bảo hành xe.
- Cách hãng xe xét: trong ví dụ sổ bảo hành VinFast bên dưới, hãng loại trừ theo nguyên nhân hư hỏng chứ không tuyên bố mất bảo hành toàn bộ xe.
- Nên làm trước khi lắp: đọc sổ bảo hành, hỏi đại lý hãng, xác nhận tương thích với HTD, giữ phiếu bảo hành thiết bị.
Android Box HTD cắm vào cổng USB của xe, màn hình zin hiển thị giao diện HTD Launcher
Bảo hành xe và bảo hành Android Box khác nhau thế nào?
Có hai bảo hành độc lập, do hai bên khác nhau cấp, và mỗi bên chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi của mình.
| Nội dung | Bảo hành xe | Bảo hành Android Box HTD |
|---|---|---|
| Do ai cấp | Hãng xe, thực hiện qua hệ thống đại lý hoặc xưởng dịch vụ của hãng | HTD Việt Nam |
| Áp dụng cho | Chiếc xe và các hạng mục theo sổ bảo hành | Thiết bị Android Box HTD |
| Điều kiện | Theo sổ bảo hành của từng hãng, từng dòng xe | Theo chính sách bảo hành đổi trả của HTD và thời hạn từng model |
| Ai quyết định khi có tranh chấp về nguyên nhân hư hỏng xe | Hãng xe, theo sổ bảo hành của hãng | Không thay thế được quyết định của hãng xe |
Plug & Play là gì và thay đổi gì trên xe?
Theo tài liệu sản phẩm của HTD, Plug & Play là cơ chế cắm và chạy: Android Box kết nối với xe qua cổng USB, không cần tháo lắp, không cắt đấu dây điện và không thay đổi kết cấu màn hình zin của xe. Thiết bị dùng chính màn hình và hệ thống âm thanh sẵn có, nên xe không phải thay màn hình hay bỏ màn hình gốc. Điều kiện đi kèm là đầu màn hình của xe phải hỗ trợ Apple CarPlay hoặc Android Auto.
Model nào được HTD mô tả là Plug & Play qua USB?
| Model | Cách kết nối với xe theo dữ liệu HTD |
|---|---|
| Android MiniBox AP-168 | Cắm USB, cơ chế Plug & Play |
| Android Box D12SE New | Cắm USB, cơ chế Plug & Play |
| Android Box D12S Pro | Cắm USB, cơ chế Plug & Play |
| Android Box D14 Ultra New | Cắm USB, cơ chế Plug & Play |
| Android Box D15 Ultra New | Cắm USB, cơ chế Plug & Play |
| Android Box D14 Ultra ADAS | Cắm USB, cơ chế Plug & Play (kèm camera hành trình, xem lưu ý bên dưới) |
| Android Box D15 Ultra ADAS | Cắm USB, cơ chế Plug & Play (kèm camera hành trình, xem lưu ý bên dưới) |
| Android Box D10 Plus và D10 Pro | D10 Plus hỗ trợ kết nối có dây (USB) và không dây; D10 Pro chỉ kết nối không dây. Cách lắp của hai model này cần hỏi trực tiếp HTD. |
Plug & Play không có nghĩa là gì?
- Không phải cam kết hãng xe sẽ giữ bảo hành. Quyết định này thuộc về hãng xe.
- Không có nghĩa mọi đời xe đều tương thích. Khả năng dùng được phụ thuộc hãng xe, đời xe và loại đầu màn hình.
- Không bao gồm phần camera. Với D14 Ultra ADAS và D15 Ultra ADAS, ngoài Android Box còn có camera hành trình đi kèm; hãy hỏi HTD cách bố trí camera, đi dây và cấp nguồn cho camera (kể cả chế độ giám sát đỗ xe) trước khi lắp, vì phần này khác với việc cắm USB.
Hãng xe xét bảo hành khi có phụ kiện lắp thêm như thế nào?
Mỗi hãng xe có chính sách bảo hành riêng, nên cách xét khác nhau. Hai ví dụ từ trang chính sách bảo hành của Mazda Việt Nam và Honda Việt Nam cho thấy cách các hãng viết điều khoản:
- Mazda Việt Nam: mục 5.3 và 5.5 của chính sách bảo hành loại trừ hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi thiết kế so với nguyên bản, và do can thiệp vào hệ thống điện trên xe để đấu nối, lắp thêm phụ kiện ngoài tiêu chuẩn trang bị của xe. Nguồn: Chính sách bảo hành Mazda.
- Honda Việt Nam: mục “Một số trường hợp không nằm trong bảo hành” loại trừ hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hiệu và hư hỏng do những sửa đổi không được Honda Việt Nam phê duyệt. Cùng trang này nêu phụ kiện lắp đặt tại đại lý (như đài, ổ đĩa) được bảo hành theo điều kiện của nhà cung cấp phụ kiện. Nguồn: Chính sách bảo hành ô tô Honda.
Từ hai ví dụ này có thể rút ra hai điểm mang tính thực hành, không phải kết luận cho mọi hãng:
- Điều khoản được viết theo nguyên nhân hư hỏng: hãng có thể từ chối một hạng mục hỏng nếu xác định nguyên nhân đến từ phụ kiện lắp thêm, việc đấu nối hoặc thay đổi thiết kế của xe.
- Mazda nhấn mạnh việc can thiệp vào hệ thống điện. Android Box HTD theo cơ chế Plug & Play không cắt đấu dây điện, nhưng việc hãng xe xác định nguyên nhân và áp dụng điều khoản vẫn do hãng xe, đại lý của hãng thực hiện. HTD không quyết định thay hãng.
Hai hãng trên chỉ là ví dụ. Xe của bạn có thể có điều khoản khác, nên cần đọc chính sách hoặc sổ bảo hành đúng hãng, dòng xe và đời xe đang dùng.
Giới hạn cam kết: bài viết này không khẳng định điều gì?
- Không khẳng định mọi hãng xe đều giữ bảo hành khi lắp Android Box.
- Không khẳng định hãng xe hoặc đại lý của hãng sẽ chấp nhận thiết bị lắp thêm trong mọi trường hợp.
- Không khẳng định cắm USB là không có rủi ro đối với xe.
- Không khẳng định Android Box tương thích với mọi đời xe của một hãng.
Những gì HTD có thể cung cấp là thông tin rõ ràng về cách lắp, bảo hành cho thiết bị và việc kiểm tra tương thích theo hãng xe, đời xe và loại màn hình.
5 bước nên làm trước khi lắp Android Box
- Đọc sổ bảo hành xe: tìm mục “không thuộc phạm vi bảo hành” và các điều khoản về phụ kiện, thiết bị điện hoặc điện tử lắp thêm.
- Hỏi đại lý hoặc hãng xe: hỏi rõ lắp thiết bị cắm qua USB có ảnh hưởng điều kiện bảo hành không, nên có câu trả lời bằng văn bản hoặc tin nhắn lưu lại được.
- Xác nhận tương thích với HTD: cung cấp hãng xe, đời xe và loại màn hình để HTD kiểm tra trước khi đặt. Xem thêm hướng dẫn chọn mua Android Box theo từng dòng xe.
- Hỏi cách lắp cụ thể của model bạn chọn: đặc biệt với D10 Plus, D10 Pro và các model có camera đi kèm.
- Giữ giấy tờ: giữ phiếu bảo hành thiết bị và thông tin mua hàng để thực hiện bảo hành Android Box theo chính sách của HTD.
Nếu xe phát sinh lỗi trong thời gian còn bảo hành, hãy thông báo trung thực cho đại lý của hãng về thiết bị đang lắp. Nếu đại lý yêu cầu tháo thiết bị, hãy hỏi HTD cách tháo đúng kỹ thuật thay vì tự xử lý.
Bài 10 điểm cân nhắc khi mua Android Box ô tô liệt kê thêm các tiêu chí về tương thích và bảo hành.
Bảo hành của HTD cho Android Box
Thời hạn bảo hành thiết bị theo dữ liệu sản phẩm HTD:
| Model | Thời hạn bảo hành | Đổi 1 đổi 1 |
|---|---|---|
| D12SE New | 12 tháng | Trong 6 tháng đầu |
| D12S Pro, D14 Ultra New, D15 Ultra New, D10 Plus, D10 Pro, D14 Ultra ADAS, D15 Ultra ADAS | 24 tháng | Trong 12 tháng đầu |
Chính sách chung của HTD nêu bảo hành miễn phí từ 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện; các trường hợp hư hỏng do va đập, biến dạng, cháy nổ và nguyên nhân không thuộc lỗi sản xuất hoặc vận chuyển nằm ngoài phạm vi bảo hành. Chi tiết xem tại chính sách bảo hành đổi trả. Bảo hành này áp dụng cho thiết bị Android Box, không thay thế bảo hành của hãng xe.
Chính sách bảo hành của HTD cho Android Box
Câu hỏi thường gặp về Android Box và bảo hành xe
Lắp Android Box có mất bảo hành xe không?
Tùy hãng xe và dòng xe, vì điều kiện bảo hành do hãng xe quy định trong sổ bảo hành. Hãng có thể từ chối bảo hành đối với hư hỏng mà họ xác định do thiết bị lắp thêm gây ra. HTD không thể cam kết thay hãng xe, nên hãy đọc sổ bảo hành và hỏi đại lý của hãng trước khi lắp.
Plug & Play có đảm bảo giữ bảo hành xe không?
Không. Plug & Play mô tả cách lắp: cắm USB, không cắt đấu dây điện, không thay đổi kết cấu màn hình zin. Việc hãng xe có giữ bảo hành hay không vẫn theo sổ bảo hành của hãng.
Lắp Android Box có phải cắt dây hoặc tháo màn hình xe không?
Với AP-168, D12SE New, D12S Pro, D14 Ultra New, D15 Ultra New, D14 Ultra ADAS và D15 Ultra ADAS, dữ liệu HTD mô tả là kết nối USB theo cơ chế Plug & Play, không tháo lắp, không cắt đấu dây điện và không thay đổi kết cấu màn hình zin. Với D10 Plus và D10 Pro, hãy hỏi HTD về cách lắp cụ thể. Các model có camera đi kèm cần hỏi thêm về cách cấp nguồn cho camera.
Android Box có cần thay màn hình xe không?
Không. Android Box dùng màn hình zin của xe, với điều kiện đầu màn hình hỗ trợ Apple CarPlay hoặc Android Auto. Nếu chưa chắc xe có hỗ trợ không, hãy nhờ HTD kiểm tra tương thích trước khi mua.
Android Box HTD được bảo hành bao lâu?
D12SE New bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 6 tháng đầu. Các model từ D12S Pro trở lên bảo hành 24 tháng, 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu nếu lỗi do nhà sản xuất. Bảo hành của AP-168 vui lòng xem trên trang sản phẩm hoặc hỏi HTD.
Hãng xe nào chấp nhận Android Box mà vẫn giữ bảo hành?
Bài này không có dữ liệu đã xác minh để nêu tên hãng xe nào chấp nhận hay từ chối. Mỗi hãng có điều khoản riêng cho từng dòng xe, nên cách an toàn nhất là hỏi trực tiếp đại lý của hãng và lưu lại câu trả lời.
Kết luận
Android Box cắm USB theo cơ chế Plug & Play giúp giảm mức can thiệp vào xe, nhưng quyết định bảo hành xe vẫn thuộc về hãng xe. Cách hợp lý là đọc sổ bảo hành, hỏi đại lý, rồi nhờ HTD kiểm tra tương thích. Bạn có thể xem các model tại danh mục Android Box ô tô HTD, so sánh mức giá ở bảng giá Android Box ô tô, hoặc liên hệ HTD Việt Nam kèm hãng xe, đời xe và loại màn hình để được tư vấn.
