Tóm tắt nhanh
- Bước đầu tiên: xác nhận model có camera sau. Bản 1 kênh chỉ ghi hình phía trước.
- Dễ kiểm tra nhất: chọn đúng kênh xem trong ứng dụng, khởi động lại ứng dụng và camera, xem danh sách video phát lại có tệp camera sau không.
- Nếu nghi dây: chỉ kiểm tra phần đầu nối nhìn thấy được, tắt nguồn trước, không dùng lực và không tháo ốp.
- Không nên tự làm: kéo dây, cắt nối dây, đổi cáp không rõ nguồn gốc, tháo ốp trần hoặc ốp cột, tự đấu nguồn.
- Vẫn không lên hình: liên hệ HTD qua tổng đài 1900 866 880 hoặc hotline kỹ thuật 0973 646 435.
Bộ camera hành trình HTD C26-3M gồm thân máy, camera sau, cáp tín hiệu và cáp nguồn
Model của bạn có camera sau không?
Nhiều trường hợp “không lên hình camera sau” là do model chỉ có một ống kính phía trước. Theo dữ liệu sản phẩm và website HTD:
| Model | Số kênh ghi hình | Có camera sau? |
|---|---|---|
| HTD C20 2K ADAS | 1 kênh (trước) | Không |
| HTD C23 4K ADAS | 1 kênh (trước) | Không |
| HTD C25 4G | 1 kênh (trước) | Không |
| HTD C23 4K DUAL ADAS | 2 kênh (trước, sau) | Có |
| HTD C25 4G DUAL | 2 kênh (trước, sau) | Có |
| HTD C26 3M | 3 kênh (trước, trong cabin, sau) | Có |
| HTD C26 Plus | 3 kênh (trước, trong cabin, sau) | Có |
Nếu bạn đang dùng model 1 kênh, camera không có mắt sau để hiển thị. Muốn ghi hình phía sau, hãy xem bài camera hành trình trước sau: ưu nhược điểm và tình huống nên dùng hoặc camera hành trình 3 mắt. Cách xem trực tiếp tại chỗ của các model 4G (C25 4G DUAL, C26 Plus) có thể khác các model Wi-Fi, bạn nên hỏi HTD theo đúng model đang dùng.
Bạn đang gặp tình huống nào?
| Triệu chứng | Nguyên nhân thường gặp | Nên kiểm tra trước |
|---|---|---|
| Vừa lắp xong, camera sau chưa bao giờ lên hình | Đầu nối chưa cắm chắc hoặc sai cổng, chưa chọn kênh xem, mắt sau bị che | Bước 1, 2 và 5 |
| Đang bình thường rồi mất hình camera sau | Đầu nối lỏng do rung, dây bị kẹt hoặc gập khi đóng cửa và cốp | Bước 4 và 5 |
| Hình camera sau chập chờn, đen từng lúc hoặc nhiễu sọc | Đầu nối tiếp xúc kém, dây bị ép, nguồn không ổn định | Bước 4 và 5 |
| Camera trước bình thường, camera sau đen hoàn toàn | Dây tín hiệu, đầu nối hoặc mắt camera sau | Bước 3 đến 5, rồi liên hệ kỹ thuật |
| Có video camera sau khi phát lại nhưng xem trực tiếp không thấy | Thiết lập xem kênh hoặc kết nối ứng dụng | Bước 2 |
| Cả camera trước cũng tắt bật hoặc mất hình theo từng lúc | Nguồn điện cấp vào camera | Bước 4 |
Camera hành trình HTD mất hình camera sau – Kiểm tra dây tín hiệu và đầu nối
Cách kiểm tra từ dễ đến khó mà không tháo ốp
Mức rủi ro: thấp là không chạm vào dây, trung bình là cắm lại đầu nối nhìn thấy được, cao là thay đổi cài đặt hoặc can thiệp vào hệ thống dây. Chỉ thao tác khi xe đã dừng ở nơi an toàn.
Bước 1. Xác nhận kênh và vị trí mắt camera sau (rủi ro thấp)
- Đối chiếu bảng model ở trên để chắc chắn bạn đang dùng model có camera sau.
- Kiểm tra mắt camera sau có bị che không: rèm, vật dụng sau kính hậu, tem hoặc phim dán có thể che ống kính. Hình đen toàn bộ đôi khi chỉ là do mắt sau bị che hoặc thiếu sáng.
- Thử ở nơi đủ sáng: hình trong gara tối hoặc ban đêm có thể khiến bạn tưởng camera sau không lên hình.
Bước 1 – Kiểm tra mắt camera sau HTD khi không lên hình
Bước 2. Kiểm tra cài đặt xem kênh trong ứng dụng (rủi ro thấp)
- Chọn kênh xem: nếu ứng dụng có tùy chọn chuyển giữa kênh trước, kênh sau hoặc xem nhiều kênh, hãy thử chuyển từng kênh. Tên và vị trí tùy chọn khác nhau theo model và phiên bản ứng dụng.
- So sánh xem trực tiếp và phát lại: theo HTD, các kênh được lưu thành tệp riêng. Nếu danh sách phát lại có tệp camera sau và phát được, thiết bị vẫn nhận mắt sau và lỗi nhiều khả năng ở phần hiển thị trực tiếp hoặc kết nối.
- Nếu danh sách chỉ có tệp camera trước: chuyển sang Bước 3 đến Bước 5.
- Chưa xem được cả hai kênh qua ứng dụng: xem bài camera hành trình mở ứng dụng nhưng không xem được video.
Kiểm tra video camera trước và sau trên ứng dụng HTD Dashcam
Bước 3. Khởi động lại camera và ứng dụng (rủi ro thấp)
- Đóng hẳn ứng dụng, mở lại rồi kiểm tra kênh sau.
- Khởi động lại camera: khi xe đã tắt máy và camera không đang ghi sự cố quan trọng, hãy tắt nguồn camera, chờ vài giây rồi bật lại. Thiết bị nhận mắt camera sau lúc khởi động, nên thử lại sau khi đã kiểm tra đầu nối ở Bước 5.
- Không rút nguồn đột ngột khi đang ghi: việc này có thể làm file đang ghi dở bị lỗi.
Khởi động lại camera hành trình HTD và ứng dụng Dashcam khi mất hình camera sau
Bước 4. Kiểm tra nguồn điện (rủi ro thấp đến trung bình)
- Quan sát camera trước: nếu thân máy lên nguồn và ghi hình ổn định, nguồn nhiều khả năng không phải nguyên nhân chính.
- Nếu cả camera trước cũng tắt bật hoặc ghi hình chập chờn: hãy xử lý nguồn trước. Xem bài camera hành trình tự tắt bật liên tục: cách kiểm tra và xử lý.
- Đầu nối nguồn ở cổng tẩu: với bộ cắm cổng tẩu, kiểm tra đầu cắm còn
- chắc, không lỏng. Không tự đấu hay trích dây nguồn của xe.
Kiểm tra nguồn điện camera hành trình HTD khi mất hình camera sau
Bước 5. Kiểm tra đầu nối và đoạn dây nhìn thấy được (rủi ro trung bình)
Theo nhật ký lắp đặt C26 3M trên website HTD, bộ thiết bị gồm thân máy, mắt camera sau, dây cáp tín hiệu và bộ cáp nguồn; dây tín hiệu thường được đi dọc trần và gioăng cửa về thân máy. Vì vậy phần bạn có thể kiểm tra an toàn chỉ là đoạn lộ ra ngoài, không phải đoạn nằm sau ốp.
- Tắt nguồn camera trước khi chạm vào đầu nối.
- Nhìn đầu nối ở thân máy và ở mắt camera sau (nếu lộ ra): đầu cắm có chắc, đúng chiều, không bị cong chân hay dính bẩn. Vị trí và loại đầu nối khác nhau theo model, hãy đối chiếu sách hướng dẫn đi kèm.
- Chỉ cắm lại đúng cổng theo sách hướng dẫn: không cắm cáp tín hiệu vào cổng khác, không dùng lực và không đổi sang cáp không rõ nguồn gốc.
- Quan sát đoạn dây lộ ra gần kính hậu, cửa và cốp
- : dây có bị kẹt, gập gắt, ép vào gioăng hoặc bản lề khi đóng mở không. Nếu có, hãy ghi lại ảnh và nhờ kỹ thuật xử lý.
- Dừng lại nếu phải tháo ốp mới thấy dây: đó là việc của kỹ thuật viên.
Bước 5 – Kiểm tra đầu nối và dây tín hiệu camera sau HTD C26-3M
Bước 6. Mức rủi ro cao: khôi phục cài đặt gốc hoặc cập nhật phần mềm
Chỉ làm sau khi đã thử Bước 1 đến Bước 5 và đã sao lưu video quan trọng. Khôi phục cài đặt gốc có thể xóa các thiết lập bạn đã chỉnh. Hãy làm theo sách hướng dẫn của model hoặc nhờ kỹ thuật HTD hướng dẫn, không tự cài phần mềm từ nguồn không rõ ràng.
Những việc không nên tự làm
- Tháo ốp trần, ốp cột hoặc ốp cốp: dây camera sau đi qua các khu vực này, có thể nằm gần các bộ phận an toàn như túi khí. Việc tháo hoặc đi lại dây nên do kỹ thuật viên thực hiện.
- Kéo giật dây hoặc ép đầu nối: dễ làm cong chân, đứt dây hoặc hỏng cổng.
- Cắt nối, bóc dây hoặc đấu lại nguồn: có thể gây chập, ảnh hưởng hệ thống điện của xe và quyền bảo hành.
- Đổi sang cáp hoặc camera sau không rõ nguồn gốc: có thể không tương thích với model của bạn.
- Vừa lái vừa thao tác điện thoại để thử kênh: chỉ thử khi xe đã dừng hẳn.
Muốn biết cách HTD đi dây camera sau trên một chiếc xe thực tế, bạn có thể đọc nhật ký lắp C26 3M cho VinFast VF8. Mỗi xe có đường dây và vị trí ốp khác nhau, nên nhật ký này chỉ để tham khảo.
Những việc không nên tự làm khi kiểm tra camera sau HTD C26-3M
Khi nào cần liên hệ kỹ thuật hoặc bảo hành?
| Tình huống | Gợi ý |
|---|---|
| Đã đúng model có camera sau, đã chọn đúng kênh và khởi động lại nhưng camera sau vẫn không có hình và không có tệp video | Liên hệ HTD để kiểm tra mắt camera sau, dây và đầu nối |
| Nghi dây bị kẹt, gập hoặc đầu nối hỏng sau khi đóng cốp hoặc cửa | Nhờ kỹ thuật hoặc đại lý kiểm tra, không tự tháo ốp |
| Hình camera sau chập chờn, nhiễu sọc dù nguồn camera trước ổn định | Liên hệ HTD, kèm video hoặc ảnh chụp màn hình |
| Mất hình camera sau sau khi thay kính hậu, làm nội thất, sửa chữa hoặc bảo dưỡng | Báo kỹ thuật để kiểm tra lại đường dây và đầu nối |
| Camera nóng bất thường, có mùi khét | Dừng xe ở nơi an toàn, rút nguồn, ngừng sử dụng và liên hệ kỹ thuật |
Theo dữ liệu sản phẩm HTD, camera hành trình được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 6 tháng đầu. Điều kiện cụ thể xem tại chính sách bảo hành đổi trả. Bạn có thể gọi tổng đài 1900 866 880, hotline kỹ thuật 0973 646 435, gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ kỹ thuật hoặc đến đại lý HTD gần nhất.
Để được hỗ trợ nhanh, hãy chuẩn bị:
- Tên model camera (ghi trên hộp hoặc thân máy) và thời điểm mua, lắp.
- Dòng xe và nơi lắp (tự lắp hay lắp tại đại lý).
- Ảnh chụp màn hình ứng dụng khi chọn kênh sau và danh sách video phát lại.
- Thời điểm lỗi xuất hiện: ngay sau khi lắp hay sau một sự kiện cụ thể như đóng cốp mạnh, thay kính, rửa xe, bảo dưỡng.
- Những gì đã thử, và camera trước có hoạt động bình thường không.
Cách phòng tránh mất hình camera sau
- Thử cả hai kênh ngay sau khi lắp: xem trực tiếp, phát lại một đoạn video và kiểm tra có tệp của kênh sau.
- Nhờ kỹ thuật viên lắp và đi dây: đường dây đi gọn, không vướng cửa, cốp và gioăng, thay vì tự đi dây tạm.
- Chụp ảnh đường dây sau khi lắp: để đối chiếu khi cần kiểm tra.
- Không treo vật nặng hoặc kéo căng dây: tránh kéo vào đầu nối.
- Kiểm tra lại sau khi thay kính hậu hoặc làm nội thất: các thao tác này có thể làm lệch hoặc kẹt dây.
- Chọn đúng số kênh ngay từ đầu: xem thêm bài camera hành trình 3 mắt và danh mục camera hành trình HTD nếu bạn đang cân nhắc model.
6 cách phòng tránh mất hình camera sau HTD C26-3M
Lưu ý an toàn
- Không chỉnh cài đặt hay xem ứng dụng khi xe đang chạy. Hãy dừng xe hẳn ở nơi an toàn.
- Tắt nguồn camera trước khi cắm lại bất kỳ đầu nối nào.
- Không tháo ốp, cắt nối dây hoặc đấu nguồn khi không có chuyên môn.
- Không để dây tín hiệu vướng vào cần số, pedal, cơ cấu cửa hoặc các bộ phận an toàn.
- Rút nguồn và ngừng sử dụng nếu camera nóng bất thường hoặc có mùi khét.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao camera trước ghi bình thường nhưng camera sau không lên hình?
Camera trước có thể vẫn chạy khi mắt sau mất kết nối. Nguyên nhân thường gặp là chưa chọn kênh sau, đầu nối chưa chắc, dây bị kẹt hoặc gập, hoặc mắt sau bị che. Hãy làm theo Bước 1 đến Bước 5.
Camera hành trình 1 kênh có thể thêm camera sau không?
HTD chưa công bố kit camera sau rời cho các model 1 kênh trong dữ liệu sản phẩm. Hãy hỏi HTD theo đúng model đang dùng, hoặc cân nhắc model 2 kênh như HTD C23 4K DUAL ADAS và HTD C25 4G DUAL.
Có nên tự cắm lại dây camera sau không?
Chỉ nên làm với phần đầu nối nhìn thấy được mà không cần tháo ốp, sau khi tắt nguồn camera và theo sách hướng dẫn. Không dùng lực, không đổi cáp và không cắm sang cổng khác. Nếu phải tháo ốp mới thấy dây, hãy nhờ kỹ thuật viên.
Xem lại có video camera sau nhưng xem trực tiếp không thấy là sao?
Điều này gợi ý mắt camera sau vẫn được nhận và ghi hình, còn lỗi nằm ở phần hiển thị trực tiếp, thiết lập kênh hoặc kết nối ứng dụng. Hãy thử chuyển kênh, khởi động lại ứng dụng và kiểm tra kết nối với camera.
Camera hành trình có tự hiện hình phía sau khi vào số lùi không?
Dữ liệu sản phẩm HTD ghi tính năng hỗ trợ lùi và quan sát sau, nhưng chưa mô tả cách kích hoạt hiển thị. Vì vậy bạn nên hỏi HTD theo model trước khi kỳ vọng hình sau tự hiện khi lùi.
Hình camera sau bị nhiễu sọc hoặc chập chờn có phải do nguồn không?
Có thể, nhưng cũng có thể do đầu nối tiếp xúc kém hoặc dây bị ép. Nếu camera trước vẫn ổn định mà chỉ kênh sau chập chờn, hãy ưu tiên kiểm tra đầu nối và đường dây, và liên hệ kỹ thuật.
Lỗi mất hình camera sau có được bảo hành không?
Phụ thuộc vào kết quả kiểm tra và điều kiện bảo hành. Camera hành trình HTD được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 6 tháng đầu theo dữ liệu sản phẩm. Hãy xem chính sách và liên hệ HTD để được kiểm tra.
Kết luận
Khi camera hành trình không lên hình camera sau, hãy kiểm tra theo thứ tự: model có camera sau, kênh xem trong ứng dụng, video phát lại, khởi động lại, nguồn, rồi đến đầu nối nhìn thấy được. Tránh tháo ốp hay can thiệp vào dây vì rủi ro cao và có thể ảnh hưởng an toàn của xe. Nếu đã thử mà vẫn không có hình, hãy liên hệ HTD kèm ảnh chụp màn hình và thông tin model để được hỗ trợ.
Các bài hướng dẫn khác có tại mục Hướng dẫn. Nếu cần chọn camera có camera sau, bạn có thể xem danh mục camera hành trình HTD.
