Android Box không nhận SIM: nguyên nhân và cách khắc phục từng bước

Tóm tắt nhanh

• Bước 1: kiểm tra model. Theo dữ liệu HTD, HTD-AP 168 (MiniBox) không có SIM 4G, các dòng từ D12SE New đến D15 Ultra ADAS có khe SIM.
• Bước 2: thử SIM trên điện thoại để biết SIM còn hoạt động, còn gói data và không bị khóa PIN.
• Bước 3: lắp lại SIM đúng kích cỡ, đúng chiều, khi xe đã dừng đỗ an toàn. Trang sản phẩm HTD D10 Pro ghi khe Nano-SIM.
• Bước 4: bật dữ liệu di động, tắt chế độ máy bay, khởi động lại box rồi xem biểu tượng sóng.
• Bước 5: nếu có sóng nhưng không vào mạng, kiểm tra gói data và APN do nhà mạng cung cấp.
• Tạm thời: có thể cho box bắt Wi-Fi phát từ điện thoại trong lúc xử lý SIM.

Khe Nano-SIM và thẻ SIM 4G cạnh Android Box HTD khi kiểm tra lỗi không nhận SIM

Android Box “không nhận SIM” hay “có SIM nhưng không có mạng”?

Hai lỗi này cách xử lý khác nhau, nên hãy xác định đúng triệu chứng trước khi làm tiếp.

Bước 1: Dòng Android Box của bạn có khe SIM không?

Đây là nguyên nhân dễ bỏ sót nhất. Theo MASTER PRODUCT của HTD Việt Nam, chỉ MiniBox AP-168 là dòng không có SIM 4G. Các dòng còn lại trong danh mục Android Box đều có.

Nếu bạn đang dùng AP-168 và muốn box tự vào mạng, hãy cho box bắt Wi-Fi từ điện thoại hoặc cân nhắc dòng có khe SIM. Bài Android Box có cần SIM không so sánh ba cách cấp mạng để bạn chọn.

Bước 2: Lắp lại SIM đúng cách (khi xe đã dừng đỗ)

Lỗi cắm SIM sai chiều hoặc chưa vào hết khe là nguyên nhân thường gặp khi box không nhận SIM. Hãy thao tác khi xe đã dừng đỗ an toàn, không làm khi đang lái.

1. Dừng đỗ xe an toàn và tắt máy. Rút Android Box khỏi cổng USB/Type-C của xe trước khi thao tác với khe SIM.
2. Kiểm tra kích cỡ SIM. Trang sản phẩm HTD D10 Pro ghi khe Nano-SIM. Với các dòng khác, hãy xem sách hướng dẫn trong hộp hoặc hỏi kỹ thuật HTD để biết đúng loại SIM.
3. Rút SIM ra, lau nhẹ mặt chip bằng vải khô sạch. Không dùng nước hay dung môi.
4. Cắm SIM đúng chiều theo hình định hướng trên máy hoặc sách hướng dẫn. Cạnh vát của SIM phải khớp với khe. Không ép SIM nếu không vừa.
5. Không dùng miếng chuyển SIM lỏng lẻo hoặc SIM tự cắt. Khe SIM nhận sai kích cỡ rất dễ chập chờn hoặc kẹt.
6. Cắm box lại vào xe, chờ giao diện Android khởi động hoàn chỉnh, rồi xem thanh trạng thái có tên nhà mạng và biểu tượng sóng chưa.

Lưu ý an toàn: chỉ lắp SIM và chỉnh cài đặt mạng khi xe đã dừng đỗ. Khi đang lái, chỉ nên dùng ra lệnh giọng nói; không thao tác trên màn hình.

Kỹ thuật viên lắp thẻ Nano-SIM vào khe SIM trên Android Box HTD D12SE New trong ô tô.

Bước 3: Thử SIM trên điện thoại để loại trừ lỗi SIM

Nếu box không nhận SIM, hãy chuyển SIM sang điện thoại (cắt hoặc dùng đúng khay SIM của điện thoại) và kiểm tra:

• SIM có hiện tên nhà mạng và có sóng không.
• Có vào mạng bằng dữ liệu di động được không (tắt Wi-Fi để thử).
• SIM có đang bị khóa bằng mã PIN không. Nếu có, hãy tắt hoặc mở khóa PIN trên điện thoại trước khi cắm lại vào box.
• Gói data còn hạn và còn dung lượng không (kiểm tra qua ứng dụng hoặc tổng đài nhà mạng).

Kết quả thử: nếu SIM cũng không chạy trên điện thoại, lỗi nằm ở SIM hoặc gói cước, chưa phải lỗi box. Nếu SIM chạy tốt trên điện thoại mà box vẫn không nhận, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Thử SIM trên điện thoại để loại trừ lỗi đến từ SIM

Bước 4: Kiểm tra dữ liệu di động và khởi động lại box

1. Tắt chế độ máy bay nếu đang bật.
2. Bật dữ liệu di động trong phần cài đặt mạng của giao diện Android trên box. Tên mục có thể khác nhau tùy giao diện, thường nằm trong Cài đặt, mục Mạng hoặc Mạng di động.
3. Khởi động lại box: rút cáp khỏi cổng xe, chờ vài chục giây, cắm lại và chờ khởi động xong.
4. Xem thanh trạng thái: tên nhà mạng và biểu tượng sóng phải xuất hiện. Sau đó mở thử một ứng dụng cần internet.

Bước 5: SIM nhận rồi nhưng không có mạng: gói data và APN

Nếu box đã hiện nhà mạng nhưng không mở được ứng dụng, hãy xem lại hai điểm sau.

• Gói data: SIM hết dung lượng, hết hạn hoặc chưa đăng ký gói data sẽ khiến box có sóng nhưng không vào mạng. Với SIM tặng kèm của HTD, hãy đọc thông tin kích hoạt in trên thẻ SIM.
• APN (tên điểm truy cập): phần lớn SIM tự cấu hình. Nếu cần nhập thủ công, thông số APN do nhà mạng cung cấp, nên hãy hỏi tổng đài hoặc xem trang hỗ trợ của chính nhà mạng bạn đang dùng. Không nhập thông số của nhà mạng khác.

Bước 6: Sóng yếu và các điều kiện hay gặp

• Thử ở nơi thoáng, tránh hầm xe và bãi đỗ tầng hầm khi kiểm tra tín hiệu.
• So sánh với điện thoại cùng nhà mạng: nếu điện thoại cũng yếu sóng, đó là vấn đề vùng phủ sóng.
• Nếu mạng chỉ chập chờn khi di chuyển qua vùng sóng yếu, đây là hạn chế của sóng di động chứ không hẳn lỗi box.

Bảng tổng hợp: nguyên nhân, cách kiểm tra và cách xử lý

Trong lúc xử lý SIM, box vẫn vào mạng bằng cách nào?

Bạn vẫn có thể cho box bắt Wi-Fi từ điện thoại để dùng YouTube hay tải ứng dụng. Cách kết nối và lưu ý nằm trong bài Android Box có dùng wifi được không. Nếu bạn chỉ dùng Apple CarPlay hoặc Android Auto không dây, điện thoại đã lo dữ liệu nên box có thể không cần SIM.

Khi nào nên liên hệ HTD và cần chuẩn bị gì?

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật HTD nếu bạn đã lắp lại SIM đúng cách, SIM chạy tốt trên điện thoại, đã bật dữ liệu di động và khởi động lại nhưng box vẫn không nhận SIM. Để được hỗ trợ nhanh, bạn nên gửi:

• Tên model Android Box và đời xe.
• Ảnh khe SIM và thẻ SIM đang dùng, nhà mạng nào.
• Ảnh chụp thanh trạng thái trên màn hình xe.
• Mô tả triệu chứng: không có tên nhà mạng, có sóng nhưng không vào mạng, hay chỉ lỗi khi xe di chuyển.
• SIM đã thử trên điện thoại chạy được hay không.

Về bảo hành, trang sản phẩm D10 Pro ghi bảo hành 24 tháng, 1 đổi 1 trong 12 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất, áp dụng cho lỗi phần cứng; sản phẩm cần còn nguyên tem và không bị can thiệp sửa chữa. Xem chi tiết tại chính sách bảo hành đổi trả. Vì vậy đừng tự cạy khe SIM hay tháo hộp máy.

Khách hàng gửi thông tin xe, thông tin Android Box và hình ảnh lỗi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật HTD để được hỗ trợ tận tình

Câu hỏi thường gặp

Vì sao Android Box không nhận SIM?

Thường do dòng box không có khe SIM, SIM sai kích cỡ hoặc cắm lệch, SIM chưa kích hoạt hoặc bị khóa, cài đặt dữ liệu di động chưa bật, hoặc sóng yếu. Hãy kiểm tra theo thứ tự: model, lắp lại SIM, thử SIM trên điện thoại, cài đặt mạng.

Android MiniBox AP-168 có lắp SIM được không?

Không. Theo MASTER PRODUCT của HTD, AP-168 không có SIM 4G. Thiết bị chỉ có Wi-Fi 2,4 GHz và dùng GPS, mạng của điện thoại khi dẫn đường qua CarPlay/Android Auto.

Android Box dùng SIM kích cỡ nào?

Trang sản phẩm HTD D10 Pro ghi khe Nano-SIM. Với các dòng khác, hãy xem sách hướng dẫn trong hộp hoặc hỏi kỹ thuật HTD để chọn đúng loại, vì dữ liệu kích cỡ SIM cho từng model chưa được công bố đầy đủ.

Có dùng SIM điện thoại đang dùng cho Android Box được không?

Về cơ bản, SIM còn hoạt động, còn gói data và đúng kích cỡ thì có thể thử. Các loại SIM đặc thù như SIM chỉ gọi thoại hoặc eSIM không nằm trong thông tin HTD đã công bố cho khe Nano-SIM vật lý, nên hãy hỏi kỹ thuật HTD trước khi dùng.

Box hiện sóng nhưng không vào mạng, phải làm sao?

Kiểm tra gói data còn hạn và còn dung lượng, bật dữ liệu di động, rồi xem APN do nhà mạng cung cấp. Nếu vẫn không được, hãy gửi ảnh thanh trạng thái và tên nhà mạng cho HTD.

SIM tặng kèm Android Box HTD dùng được bao lâu?

Theo MASTER PRODUCT, các dòng từ D12SE New đến D15 Ultra ADAS tặng SIM 4G dùng 1 tháng kèm Vietmap Live 2 năm. Hết thời gian này box có SIM nhưng không có data nếu bạn chưa gia hạn, nên đừng nhầm đó là lỗi nhận SIM.

Có cần tắt máy khi lắp SIM không?

Nên dừng xe, tắt máy và rút box khỏi cổng của xe rồi mới cắm SIM, đúng như hướng dẫn lắp SIM trong bài về Wi-Fi của HTD. Nếu chưa chắc, hãy hỏi kỹ thuật HTD để tránh hư hỏng thiết bị.

Kết luận: kiểm tra model và SIM trước, rồi mới tính đến lỗi box

Hầu hết trường hợp Android Box không nhận SIM đều xử lý được bằng ba việc: xác nhận model có khe SIM, lắp lại SIM đúng kích cỡ và chiều, rồi kiểm tra SIM và gói data trên điện thoại. Nếu đã làm đủ mà box vẫn không nhận, hãy liên hệ HTD với model và ảnh khe SIM để được hỗ trợ.

Để chọn dòng có SIM 4G phù hợp xe của bạn, xem danh mục Android Box ô tô HTD hoặc gọi hotline 0961.604.321, cung cấp đời xe và ảnh màn hình zin để đội kỹ thuật tư vấn.